お客様対応のポイント

お客様の前で言わない方がよい言葉

「継続的にお仕事をいただけるライターになりたい」「単価の高い定期のお仕事を受注したい」というライターさんに、お伝えしたいことは、「お客様の前では自信のなさを見せない」ということです。日本人には謙遜の文化が...

ライターデビューを果たし、順調に経験を積んでいるライターさんがぶつかる最初の壁。それは、自分の書いた原稿に対して、お客様から「クオリティが低い！」と言われることです。私のところにもよく相談が寄せられます。「ライターとして...

リピート発注を何度もいただいているライターさんが心がけているポイントをご紹介いたします。大きく以下３点が特徴として挙げられます。社会人として当たり前のルールを守る締切りを守る、万が一設定された締切りに間に合わないとき...

取材時のマナー（基本編）のつづきです。取材時の会話のＮＧパターンをご紹介いたします。タメ口やフランク過ぎる話し方「○○っすよね」「マジっすか！」みたいな若者言葉は品性を疑われます。敬語の...

初めて訪問する取材先、緊張する方が多いと思います。マナー面でお客様に「あれ？」と思われないよう、どんなことを気をつけると良いのでしょうか？　取材先でのマナーの基本をお伝えさせていただきます。服装編男女ともにスーツ着用...

弊社の主宰する「仕事に直結するプロライター養成塾」では、プロのライターになる受講生の皆さんに、「名刺は３種類持ちましょう」とお伝えしています。１種類目は、屋号（会社名）、ライターの肩書き、得意分野などが書かれたシンプルな...

私は普段、いろいろなライターさんにお仕事をお願いしているのですが、ライターさんによって大きく差が出るのが「メール」です。メールひとつで、人はこんなにも印象が変わるのか！とビックリするくらい、メールの書き方は人それぞれです...

弊社では複数の大きなプロジェクトを動かしているときは、一つのお仕事に対し、複数のライターさんにご協力をいただいておりました。そんな中で「高額な仕事を受注し続けるライターの特徴」を印象付ける象徴的な出来事がありました。弊...

プロとしては当たり前のことですが、一度請けた仕事は、約束した期限通りに、完璧な状態で納品するこれができない人は、プロ失格です。ＡＢＣ＝当たり前のことを　バカみたいに　ちゃんとやる、という言葉がありますが、どんな（安い）...

フリーで仕事をしていれば日々、いろんなお話が舞い込んできます。中には割のいい儲け話もあります。独立したばかりのエネルギーに満ち溢れた１年間は、そういう話の連続を経験する方も多いと思います。しかしいろんな失敗を経験してみて...