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お客様から「またお願いしたい」と思われるために

お客様から継続的にお仕事をいただける秘訣とは何でしょうか?

私にはおかげさまで、会社設立前よりお付き合いいただいているお客様がいらっしゃり、ありがたい限りです。

信頼を築き上げるのには時間がかかります。しかし失うのは一瞬。

毎回のお仕事に命を賭けるつもりで取り組まなければ、明日はありません。

「また、あなたにお願いしたい」と思われるために、どんな仕事をするときも、「期待された以上のサービス精神」を、プラスαとして付け加えるようにしています。

原稿に詳細なコンセプトシートを添付する、ターゲット別に代替用の文章を数パターン用意する、といった「ちょっとした工夫」

メール文面で相手の方をお気遣うひと言を入れるといった「ちょっとした気遣い」

どんなに忙しくても大切にしたいものです。

以前は、キャパシティギリギリまで自分で仕事を抱え込みがちでしたが、今は、お客様にお気遣いができなくなるほど忙しくなりそうであれば、できるだけ人に任せるようにしています。

「ちょっとした工夫」「ちょっとした気遣い」は、文章テクニックにも応用できるもの。

日々の生活に余裕を持てることも、仕事をする上で必要なスキルです。

いつも短時間で最高のパフォーマンスを出せるよう、バランス感覚を養わなければなりません。

 

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