お客様から継続的にお仕事をいただける秘訣とは何でしょうか？
私にはおかげさまで、会社設立前よりお付き合いいただいているお客様がいらっしゃり、ありがたい限りです。
信頼を築き上げるのには時間がかかります。しかし失うのは一瞬。
毎回のお仕事に命を賭けるつもりで取り組まなければ、明日はありません。
「また、あなたにお願いしたい」と思われるために、どんな仕事をするときも、「期待された以上のサービス精神」を、プラスαとして付け加えるようにしています。
原稿に詳細なコンセプトシートを添付する、ターゲット別に代替用の文章を数パターン用意する、といった「ちょっとした工夫」
メール文面で相手の方をお気遣うひと言を入れるといった「ちょっとした気遣い」
どんなに忙しくても大切にしたいものです。
以前は、キャパシティギリギリまで自分で仕事を抱え込みがちでしたが、今は、お客様にお気遣いができなくなるほど忙しくなりそうであれば、できるだけ人に任せるようにしています。
「ちょっとした工夫」「ちょっとした気遣い」は、文章テクニックにも応用できるもの。
日々の生活に余裕を持てることも、仕事をする上で必要なスキルです。
いつも短時間で最高のパフォーマンスを出せるよう、バランス感覚を養わなければなりません。
